27.27.入学

    母亲王琳读过高中, 拼音打字对她来说不是难事。

    虽然她现在只能用“一阳指”一个个敲击字母键，但苏秦对她有信心，熟能生巧。

    而她要培养的，是母亲的客服能力。

    母亲王琳已经三十多岁，无论是从年龄或者心态上，都是一个十足的“老人”。而苏秦打算将母亲培养成“少女客服”。

    起初两天，王琳尝试跟客户聊天时，怎么也说不出卖萌的话语。

    苏秦在旁给她洗脑, 给她加油打气：“妈, 你要把自己想象成一个少女, 客户问咱们问题时，你的语感可爱点。”

    王琳咬了咬嘴唇说：“我都一把年纪了, 哪儿还有脸说得出你们小女孩的话呢？”

    “妈, 隔着网络，谁知道你是谁呢？”苏秦耐心宽慰她：“在互联网的世界里, 你可以扮演美女、帅哥，以及各种你想扮演的角色。你放开点，反正客户也不会冲到家里来，看你是男是女，对不对？”

    听女儿这么说，王琳居然得到一丝宽慰，咬咬牙, 开始装可爱。

    苏秦白天去店里帮老板娘卖衣服, 王琳就留在家里帮她打理淘宝, 每天晚上回家她会检查妈妈的“功课”。

    发现她不在场的时候，王琳发挥得相对要好许多。

    王琳为了锻炼自己的聊天能力，申请了一个QQ号，加了很多网友网聊。她认识了一个叫“流浪的军刀”的男网友，每天装成小姑娘跟人聊天，听着对方夸她“貌美如花”，她就开心。

    网络的世界，真的是太美好了。离开了丈夫苏正国，王琳才体会到原来外面的世界可以这样精彩。

    王琳和女儿相处了一个月，觉得自己好像回到了未出嫁的那段时光，一个人很自由。她每天忙碌到下午，出去买个菜，在女儿下班之前做好饭。

    由于夏季炎热，王琳去批发市场买了一只电风扇摆家里。晚上娘儿俩吹着电风扇，睡眠质量都好了许多。

    苏秦每天晚上下班回来，会带两碗冰粉。闷热的傍晚，吹着电风扇，母女俩一起吃冰粉的日子，甭提多幸福。

    女儿第一个月给她发了1200的工资，她一个人也花不完，除却和女儿的生活费，全都存了起来。

    苏秦拿母亲的身份证去办了张卡，把自己的赚的钱全部存进了银行，那么多钱放在家里她也不放心。

    在统计7月的销量时，老板娘发现淘宝的销量已经超过实体店。

    然而就在这个时候，有老客户陆陆续续打电话过来，询问苏秦他们的淘宝店到底怎么回事？为什么老有大折扣？还说什么老板跑路？

    这个问题陈美心从一开始就担心过，不过那会淘宝销量不怎么样，也没有老客户来反馈，她也没管。后来淘宝店销量渐渐大了起来，她沉浸在躺着赚钱的乐趣中，渐渐地把这事儿给忘记了。

    这天，陈美心正和苏秦接待客户，一个老顾客气势汹汹地冲到店里。

    老顾客是北方人，身高快一米八，如男人魁梧。她一张口，整间店铺都仿佛跟着颤了一颤。

    “陈老板，你们这事儿做的有点不厚道了吧？店铺好好地摆在这儿，却在网上说老板跑了？还有，你们网上的衣服卖的那么便宜，店里的衣服却卖的这么贵，这不是诚心欺骗我们吗？”

    陈美心一时哑口无言，看了眼苏秦。

    苏秦淡定地解释说：“张姐，您也是咱们店的老顾客了，咱们店有什么款？您能不知道吗？网上的淘宝店我们已经交给别人做了，淘宝店现在的店主呢，是我姐姐。她只是在帮我们卖店面服装的同时，也卖那些55元的便宜衣服。她的那些便宜货，咱们店里是没有的。”

    张姐环视了一圈，果然，网上那些55元的衣服，店里真的没有。但是那些“原价399，现价159”的衣服，店里却有好几件。淘宝上的标价比店里贵，这也让她心里膈应。

    万一她在淘宝店买了159的衣服，到了店内发现其实才100，她岂不是很亏？

    苏秦又解释说：“张姐，您也是老顾客了，我们怎么会坑您呢？您看，但凡是您看中了的那些折后159的服装，您来店里拿，我们都没有给您喊高价，每次都给您折上折，100元就到了您的手上，这是咱们家给vip客户的专享优惠，淘宝上的客人是没有这个福利的。隔着网络，我们也不知道是不是张姐您本人，当然不会给折上折。”

    听她这么一说，张姐心里又舒坦了不少，自己不仅比淘宝上那些人买的便宜，居然还是高级vip客户，心里乐颠颠儿的。

    张姐被苏秦宽慰好了之后，扫了一眼店里上的新货，问苏秦：“小苏啊，我在淘宝上看中了一件55元的衣服，你能不能帮姐买一下？姐那天睡得早，没抢到那件衣服，可气了好久。”

    苏秦摇头说：“这个真的是爱莫能助，我姐姐说了，那些货卖完就是真的没有了。咱们店里也上了新款，不如您再看看？”

    张姐叹了一声，兴致缺缺，一件衣服也没挑便离开了。

    后面再有老客户来问和张姐相似的问题，苏秦和陈美心也都是如此回答。他们淘宝店现在已经有流量了，做老客户也没什么意思。

    苏秦当然也意识到，“卖惨营销”这种方法持续不了多久，她已经开始筹备让店铺慢慢转型。

    她跟陈美心商量了一下，等她把后面两百件衣服改成精品服装，全部售空以后，店里就开始慢慢走“精品”路线。以后淘宝店的选款，都必须经过她们两人共同的审核，才能安排上架。

    为了统一店铺服装风格，苏秦给淘宝定下的风格就是“潮牌新颖”。

    由于风格定位明晰，这家淘宝店给客户们留下了“潮牌前卫”、“时尚个性”、“性价比高”的标签印象。

    苏秦前世做过品牌，深知这些“标签”对一个品牌的重要性。

    一旦这种标签在客户的脑子里根深蒂固，以后客户们想买个性前卫且高性价比的衣服，首先就会想到他们的淘宝店。

    *

    八月初，苏秦接到学校的电话。8月22日，高一新... -->>
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